TESmart 애프터 서비스: 모든 단계 지원

TESmart에서는 뛰어난 애프터서비스가 고객 만족의 핵심이라고 믿습니다. 구매 이후에도 고객님의 필요에 맞는 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 전담 팀은 여러 장치를 관리하는 복잡성을 이해하고 있으며, 고객님이 직면할 수 있는 문제를 해결하는 데 전념하고 있습니다.

애프터 서비스 지원 서비스

• 일반적인 비즈니스 문제

제품에 만족하지 않으셨나요? 당사는 동일한 제품 또는 사용할 수 없는 경우 유사한 대안을 제공하는 것을 목표로 효율적인 교체 및 교환을 제공하기 위해 노력합니다. 완전히 만족하지 않는 경우 수령 후 30일 이내에 원래 상태로 반품할 수 있습니다. 반품은 TESmart 웹사이트에서 직접 구매한 품목에 한해 허용됩니다. 자세한 내용은 반품/환불 정책을 확인하시기 바랍니다.

• 연결 지원

기기를 연결하는 방법을 이해하는 것은 필수적입니다. 저희는 다음을 제공합니다:

비디오 튜토리얼이 시각적 가이드를 통해 설정 프로세스를 안내합니다.

어댑터 솔루션 제품을 잘못 주문한 경우 많은 사용자가 어댑터를 사용하면 기능을 유지하는 데 도움이 될 수 있다고 생각합니다.

• 디스플레이 문제

깜박임이나 검은색 화면과 같은 일반적인 디스플레이 문제는 종종 해상도 설정을 확인하거나 모니터와 호환성을 보장하여 해결할 수 있습니다. 지원팀에서 문제 해결 단계를 안내해 드립니다.

• 키보드 및 마우스 문제

단축키 또는 마우스 기능에 문제가 발생하는 경우 해결해야 할 문제 해결 가이드: 단축키 응답성, 마우스 및 키보드 상호 작용, 키보드 단축키를 통한 오디오 조정 등이 저희 리소스에 포함되어 있습니다.

• 오디오 문제 해결

오디오 관련 문제의 경우 멀티스크린 설정 중 예상치 못한 노이즈 또는 오디오 출력 문제와 같은 문제를 해결하기 위한 지침을 제공합니다.

• 추가 기술 지원

또한 제어 소프트웨어, 호환성 문제, 펌웨어 업데이트 등 다양한 기술적 과제도 지원 대상에 포함됩니다. 고객이 최신 정보와 솔루션에 액세스할 수 있도록 보장합니다.

 

사례 연구: 고객 지원 방법

 

고객 이름 보관

HKS402-P23 KVM 스위치

문제 키보드와 마우스는 KVM 스위치에 연결하면 작동하지 않지만 컴퓨터에 직접 연결하면 작동합니다.

상호 작용 타임라인

고객은 초기 문제에도 불구하고 KVM의 빌드 품질과 지원을 높이 평가하고 있으며, 이는 고객이 제품을 소중히 여긴다는 것을 시사합니다. HKS402-P23 KVM 스위치를 사용하여 초기 문제에 직면했을 때, 우리 팀은 명확한 지침과 문제 해결 단계를 밟았습니다. 결과는? 연결 문제를 해결했을 뿐만 아니라 제품의 품질과 성능에 대한 자신감을 얻은 만족스러운 고객입니다.

 

고객 만족을 위한 당사의 노력

저희와 함께하는 여정은 세일에서 끝나는 것이 아니라 시작에 불과합니다. 원활한 경험이 필수적이라는 것을 잘 알고 있기 때문에 지식이 풍부한 팀이 항상 여러분을 지원하기 위해 대기하고 있습니다. 질문이 있거나 지침이 필요하신 경우 주저하지 마시고 고객 서비스 팀에 연락하세요. 고객의 모든 단계에 만족하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

 

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💙 구매 여부와 상관없이 언제든지 Kakao 또는 이메일을 통해 연락주시면 궁금하신 내용을 알 수 있고, TESmart 전문 기술 센터가 특별한 서비스 체험을 해드리겠용~ ! 💙

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Kakao Talk/채널:TESmart_KR

고객 지원 센터:service.kr@tesmart.com